Kiến thức cơ bản về Giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ

* Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%

* Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%

* Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38%

1. Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ

* Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giao tiếp cao

* Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ

* Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu lộ thái độ

* Phần lớn hành vi phi ngôn ngữ phụ thuộc vào văn hóa

2. Các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ

* Giọng nói

* Diện mạo

* Nụ cười

* Nét mặt và ánh mắt

* Điệu bộ và cử chỉ

* Khoảng cách và không gian

* Thời gian

* Cơ sở vật chất

Giọng nói:

* Độ cao thấp

* Nhấn giọng

* Âm lượng

* Phát âm

* Từ đệm

* Nhịp điệu (trôi chảy-nhát gừng)

* Cường độ (to-nhỏ)

* Tốc độ (nhanh-chậm)

3. Phối hợp giao tiếp ngôn ngữ – phi ngôn ngữ:

* Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ ít khi tách rời nhau, mà thường bổ sung cho nhau.

* Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ phối hợp với nhau tạo ra hiện quả cao nhất.

* Khi ngôn ngữ và hành vi phi ngôn ngữ trái ngược nhau => điều gì quyết định ý nghĩa của thông điệp?

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s