8 điều cần ghi nhớ khi bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ (English)

Selling for a small firm presents challenges even for top sales professionals. Because your company is small, your prospects probably don’t know much about it. Money is tight, which means that you don’t have luxury of spending lavishly to develop an account. Your firm probably lack the sales support that reps in big firms take for granted. And so forth.

Even so, there are tremendous advantages to selling for a small firm… if you know the rules. Here they are:

  • RULE #1: Never Apologize. Man sales reps in smaller firms scuttle their credibility by taking on an apologetic air, trying to explain away the inexperience or size of their firm, and then practically begging for the business. Savvy customers smell that kind of fear a mile away and are often more than willing to use it to their advantage by demanding steep discounts or even amusing themselves by making the hapless rep jump through meaningless hoops. Don’t let that happen to you.
  • RULE #2: Consider Yourself the Customer’s Equal. Rather than being apologetic, you must convince yourself of the value of what you and your firm has to offer. Rather than dwelling on your inexperience, constantly emphasize the unique value of a truly new approach to the customer’s problems. And rather than begging for business, be hard-nosed and ready to walk out the door. And as for jumping through hoops, your company is business not a dog and pony show.
  • RULE #3: Treat "Weaknesses" as Strengths. Customers may not know anything about your firm, but they don’t have any negative preconceptions, either. Money may be tight but customers are often negatively impressed when they see sales reps overspending. Support may be scarce in your firm, but that’s an opportunity to get creative and more independent. Remember: many decision-makers who won’t talk to cookie-cutter sales reps from established firms will take the time to talk with somebody with original ideas and a new approach.
  • RULE #4: YOU Are the Brand. It’s a truism that customers buy from people they trust. When you’re selling for a small firm, YOU are the brand name, the reputation, the trust-ability, and the reliability that the customer is buying. A sales rep working for, say, IBM needs only the label on a business card to create credibility. With a smaller firm, that trust and credibility must come from the person that you are and the way you present yourself to the business world.
  • RULE #5: Be an Entrepreneur. Because your firm lacks the support infrastructure of a larger firm, in most cases the only person you can really count on to get things done is yourself. You’ll need to be extremely careful about your time and resources, and constantly finding creative ways to get things done quickly and easily. Remember: "activity" multiplied by "hours spent" must equal "sales results." Make certain that everything you do leads towards the results that you seek.
  • RULE #6: Match Each Request with a Counter-Request. Insist that anything the customer asks you to do give you the right to ask the customer to do something comparable in return. That policy not only ensures that you’ll not be taken advantage of, but also gives you frequent opportunities to strengthen your competitive position and move the sales process forward. For example, if a customer asks you to provide them with an RFP based upon 35 pages of detailed questions, explain that you’ll only do so if you’re guaranteed a meeting with decision-makers to present your solution.
  • RULE #7: Be Willing to Say No. Never give in to a customer who’s being unreasonable or demanding things that don’t make sense for your company. Your larger competitor can perhaps afford to kowtow to get the business. You, however, don’t have the luxury of being anything less than the best – and the best in any industry NEVER truckle. That doesn’t mean that you shouldn’t be cooperative, but in all your dealings be aware of your worth and the worth of your company to the customer.
  • RULE #8: Never be afraid to bail. Don’t let wishful thinking propel you into wasted effort. If it becomes clear that the deal doesn’t make sense for your company or will take to much time and effort to close, it’s not worth pursuing. For example, if you’re being told you can’t meet with the decision-maker, you aren’t going to get the business. Period. So move on, without regrets.

The above is based on a conversation with sales trainer Bob Beck, who (unfortunately) has a track record of borrowing material from other sales trainers. As a result, I don’t really know the ultimate origin of these rules. They smack, however, of common sense, so that’s why I’m posting them anyway.

Bán hàng, nhìn ở góc độ khác

 Tại sao công ty đã chi rất nhiều tiền cho chính sách hoa hồng, lương thưởng, động viên, truyền lửa, đào tạo mà doanh số vẫn không tăng? Liệu những giải pháp chúng ta đang làm có phải là giải pháp? Nếu như công ty đã thử nhiều cách mà vẫn không có kết quả tốt thì chúng ta cần nhìn lại vấn đề này với những góc độ khác.

Làm thử hay giải quyết vấn đề?
Khi trao đổi với các giám đốc kinh doanh về những biện pháp mà họ đã sử dụng, tôi thấy, đa phần các biện pháp là do họ đọc sách hoặc nghe ở hội thảo, thấy hay hay đem về dùng thử, dùng cái này không ổn thì dùng sang cái khác, cứ mãi miết như vậy mà kết quả vẫn không khả quan lên.Thậm chí, ở nhiều công ty, chính sách thưởng quá cao làm cho nhân viên nôn nóng có đơn hàng mà có một số biểu hiện làm mất lòng tin của khách hàng, dẫn đến đơn hàng bị dừng lại hoặc hủy.

Không có gì đảm bảo kinh nghiệm người này sẽ giải quyết được vấn đề của người kia cả. Do đó, điều đầu tiên doanh nghiệp (DN) cần làm là xem xét lại trên chính thực trạng DN, đội ngũ bán hàng để giải quyết theo quy trình của một vấn đề: Xác định mục tiêu – khoanh vùng các bên liên quan – thu thập thông tin – xác định vấn đề – truy tìm nguyên nhân gốc – đưa ra giải pháp – phản biện – thực thi.

Và thông thường thì giải pháp lại không nằm ở việc hoạch định lại chính sách lương thưởng, động viên mà ở việc đào tạo lại giám đốc kinh doanh, đội ngũ bán hàng và cải tiến sản phẩm – dịch vụ.

“Dục tốc bất đạt”, con đường để có được mức tăng trưởng doanh số cao và lâu bền đòi hỏi sự quyết tâm tìm ra những tư duy đúng và kiên trì thực hiện các giải pháp.

Lựa chọn chương trình đào tạo
Hiện nay, có rất nhiều chương trình đào tạo dành cho giám đốc kinh doanh và đội ngũ bán hàng. Vậy DN dựa vào đâu để lựa chọn chương trình đào tạo phù hợp cho DN mình? Mỗi chương trình có một tác dụng riêng của nó mà DN cần phải hiểu để lựa chọn.

- Các chương trình “truyền lửa” thì nhanh nhưng mau tàn. Học viên lên tinh thần nhanh nhưng khi về làm đối diện với khó khăn thực sự lại trở về tư duy và thói quen cũ. Do đó, chương trình này nên được sử dụng để mào đầu những chương trình huấn luyện khác cho những học viên thụ động.

- Các chương trình đào tạo kiến thức về kỹ năng. Giảng viên có thể xen kẽ trò chơi tình huống để buổi học thêm sinh động. Học viên sẽ có được khung kiến thức do giảng viên chia sẻ, nhưng muốn sử dụng được phải nhớ nên khi dùng sẽ hơi khó khăn và nếu sử dụng cứng nhắc sẽ phản tác dụng, làm khách hàng cảm thấy “hình thức”.

Chương trình này phù hợp với những học viên chủ động, đã có nhiều trải nghiệm, đi học để hệ thống lại kiến thức đã có.

- Các chương trình học trải nghiệm. Người học sẽ được tham gia các trò chơi, thử thách, giải quyết các vấn đề, từ đó, rút ra được bài học cho riêng mình, thậm chí họ sẽ có dịp được bộc lộ những

năng lực tiềm ẩn mà không ai ngờ tới.

Đào tạo cái gì?

ProSales | Lịch khai giảng tháng 10Thông thường, các nội dung đào tạo xoay quanh việc truyền đạt kiến thức, kỹ năng và thái độ. Và hiện nay xuất hiện thêm một số quan điểm đào tạo nhằm phát hiện và phát huy những khả năng, kiến thức, thái độ sẵn có của mỗi người.

Theo chuyên gia của ProSales thì “thái độ bán hàng” là yếu tố quyết định giúp bán hàng thành công. Nếu có được một thái độ bán hàng đúng đắn thì chúng ta sẽ vượt qua được nỗi sợ lớn nhất là “ bị khách hàng từ chối”. Thậm chí có những học viên chỉ cần giải quyết được thái độ thì các khả năng bán hàng được phát huy một cách tự nhiên và hiệu quả. Thái độ này bao gồm:

- Yêu bản thân

- Yêu khách hàng

- Yêu nghề bán hàng

- Yêu công ty

- Yêu sản phẩm

Và tình yêu này chỉ từ từ bộc lộ ra khi chúng ta hạ được cái tôi chấp ngã của mình, tức là giảm được tác động của những lời đánh giá của người khác về mình. Lúc đó, người bán hàng chỉ say sưa với công việc giúp đỡ khách hàng.

NGUYỄN THÙY LIÊN – Công ty Tư vấn xây dựng thương hiệu MaxB

Bài được đăng trên báo Doanh nhân Sài Gòn số 162- 4.10.2011

The 2nd Dangerous Myths of B2B Marketing

  • Myth: Marketing is needed because Sales has a short-term focus.
  • Truth: Sales focuses on whatever matches the compensation scheme.
  • Explanation: With Sales (unlike Marketing) there is a direct connection between behavior and measurement. If Sales is compensated on closing new business, they go out and close business. If Sales is compensated on profit per customer over time, they build strong customer relationships. That’s the beauty of Sales, which is without a doubt the most responsive organization inside the corporation. By contrast, if Marketing isn’t measured (which is usually the case), it doesn’t matter whether their focus is short-term or long-term, because there’s no way of knowing whether they’re actually having any impact, positive or negative.
  • How to Expunge: Institute a compensation plan for sales that includes long-term goals like customer satisfaction and customer loyalty.

 

10 Easy Tweaks To Double Your Sales

When it comes to selling, tiny changes can generate big results. This post contains ten “tweaks” to your day-to-day sales routine. Each “tweak” has the potential to double, or even triple, the sales that you’re making on a regular basis.

The root of these “tweaks” is a conversation I had a couple of years ago with Tom Black, author of “The Boxcar Millionaire.” He’s an interesting guy who used his selling skills to climb from the depths of poverty to becoming a multi-millionaire.

I’ve taken his brief suggestions and fleshed them out, based upon my consultations with other sales experts and trainers, along with my own observations and experience.

BTW, I spent a LOT of time on this post, so if you think it’s useful, I’d like you do me a favor. Hit the “thumbs up” button on the right side of the menu bar at the top of the post. Then forward this post to at least one colleague, by tapping the “EMAIL” button on the left side of the menu bar.

TWEAK #1: Only contact decision-makers

  • Key Terminology: A “decision-maker” is a person who either owns the problem (or part of the problem) that your offering solves or owns the budget (or part of the budget) that will pay for it.
  • What You Do: Research the job titles and backgrounds of people who have bought your offering (or similar offerings) in the past.  Limit your lead qualification activities (i.e. cold calling, email marketing) to individuals with a similar profile.
  • Why This Works: Because these are the people who make the decisions, they’re worth the extra effort it takes to try to reach them directly.  If you find that you can only get access to a gatekeeper, move to the next lead.
  • How This Saves Time: Because you have a limited amount of time to sell each day, don’t waste it calling upon people who don’t have the authority to purchase. While it is possible to use a lower-level individual to get contact with a decision-maker, cultivating such individuals can take more time and effort than getting directly in touch with the people that you really need to speak with.
  • Warning: If you’re going to speak with high-level executives, you must be able to present yourself as their equal.  If you take a subservient position, you’ll just get bumped down to the drones.

TWEAK #2: Only sell to big buyers

  • Key Terminology: A “big buyer” is a company that is sufficiently large that it definitely has the kind of money required to purchase you offering, without causing any strain whatsoever on their finances.
  • What You Do: Before you even make a call to a company, use the Internet to research the company and confirm that they are large enough, and financial solvent enough, to purchase your offering.
  • Why This Works: Experience proves that it can take more time to make a small sale to a small customer than it does to make a big sale to a big customer.
  • How This Saves Time: Because you have a limited amount of time to sell each day, it’s better to pursue a handful of big deals than chasing a hundred small ones.
  • Warning: Regardless of size, if a prospect can’t spend money at this time, they’re not really a qualified prospect.  So don’t waste your time.

TWEAK #3: Take control of your meeting times

  • Key Terminology: A “meeting time” is the time you have committed to meet with a prospect.
  • What You Do: When you first make an appointment, agree to whatever time is convenient for the prospect. Then, once the appointment is in the prospect’s calendar, request that the appointment be moved to match what’s convenient for you.
  • Why This Works: Ninety-nine times out of a hundred, a prospect will not mind changing the appointment date around, once the prospect has already decided to meet with you.
  • How This Saves Time: It allows you to better schedule your travel time, preparation time, and meeting time, so that you spend less time on each prospect, but with the same positive impact.
  • Warning: If you keep your calendar (and prospect list) SOLELY on your computer or smartphone, you’re eventually going to get burned.  Those devices are wonderful, but they 1) run out of battery power, 2) crash unexpectedly, 3) get stolen, 4) get broken, 5) lose files, 6) won’t connect to the network, 7) require complicated commands, and 8) strain your eyeballs. If you’ve got your sales activities recorded on paper, the only excuse you’ve got for not contacting a prospect is if your dog eats the piece of paper, which rarely happens.

TWEAK #4: Use more referrals

  • Key Terminology: A “referral” is when an existing customer or colleague suggests to a prospect that he or she speak with you.
  • What You Do: When you’ve confirmed that a customer is delighted with you and your offering, ask that customer to contact somebody who might also need your service.
  • Why This Works: When you come into a sales situation with a referral, the potential prospect knows somebody who has recommended from you.  You have therefore been “vetted” you as a trustworthy person and worthy of their time.
  • How This Saves Time: Because the customer trusts you, it’s easier to get the information you need to qualify the lead.  As a result, you end up spending less time on false opportunities and more time on opportunities that could really lead to a sale.
  • Warning: Only ask for referrals from delighted customers; asking when you close (or worse, when you don’t) is a good way to get dead-end referrals.  Why should somebody put his own career and reputation on the line, if they aren’t 100 percent sure you can deliver?

TWEAK #5: Optimize your meeting schedule

  • Key Terminology: Your “meeting schedule” is the collection of “meeting times” that you’ve put into a single day, week or month.
  • What You Do: Figure out the optimum number of sales calls or meetings that you can make during a day and the craft your schedule accordingly. For example, if you find that your typical sales call takes half a day, schedule meetings at 8:30am and 1:30pm.
  • Why This Works: It ensures that you spend time with as many prospects as possible
  • How This Saves Time: It allows you to handle more prospects in the same amount of elapsed time, without lessening the amount of time spent with each prospect.
  • Warning: Beware of the “one meeting” day.  For example if your meetings with prospects typically take four hours, if you schedule a meeting at 11am, that will be the only meeting you’ll have that day.

TWEAK #6: Sell when prospects are available

  • Key Terminology: “Available” means that the prospect is able to take your call or meet with you face to face.
  • What You Do: Don’t waste prime sales call time (i.e. “working hours”) fussing with your CRM system, doing research, answering emails and so forth.  Instead, spend that time getting in touch with, and meeting with, real live prospects.
  • Why This Works: The crux of your job is to sell; all the rest is just busywork – necessary, perhaps, but secondary to getting the real job done. If possible, offload the electronic paperwork onto a clerical staff.
  • How This Saves Time: Prospects are only available when they’re available.  If you’re ready to sell and they’re not ready to buy, you’ll have to wait before you can get your sales process into gear.
  • Warning: Many sales reps have NO IDEA about the best time to call or contact prospects.  Quick clue: the worst time to call is right after lunch.

TWEAK #7: Keep initial meetings brief

  • Key Terminology: An “initial meeting” is your first substantive meeting you’ve contacted a lead, qualified them as a real prospect, and entered them into your sales pipeline.
  • What You Do: Most B2B sales require more than one meeting to close, especially if there ismore than one decision-maker. Find an appropriate goal for the initial meeting and achieve that, then move the sale forward to the next step.
  • Why This Works: The biggest fear that most prospects have at the beginning of a relationship with a sales pro is that the pro is going to waste their time.  Having a brief first meeting lets the prospect know that you’re busy, too.
  • How This Saves Time: A brief telephone call, web-conference, or face-to-face conversation consumes takes less time, and allows you to further qualify and prioritize the prospect, so that you spend more of your time on the most likely opportunities.
  • Warning: There’s a natural tendency to want to close business when you’re meeting with a decision-maker. However, if you try to close too soon (like before everyone is on board) it can actually make it more difficult to close in the future.

TWEAK #8: Stop repeating yourself

  • Key Terminology: “Repeating yourself” is when you attempt to make the same point more than once, in the belief that it didn’t “stick” the first time you said it.
  • What You Do: Create an agenda for your meeting and for any presentation that you might give. State your main points once, forcefully and with confidence.
  • Why This Works: Many sales pros are secretly afraid prospects won’t believe what they’re saying, so they start repeating themselves, hoping it will add credibility.  However, repetition actually detracts from credibility because it makes you seem uncertain.
  • How This Saves Time: When you show a lack of confidence in yourself, the prospect begins to suspect that you can’t be trusted to deliver or (worse) that you’re hiding something.  As result, you end up spending extra time re-establishing your lost credibility.
  • Warning: There’s a myth floating around in “how to present” programs that you should repeat your messages 3 times.  Wrong, wrong, wrong.  The rule is: “Tell them what you’re going to tell them, tell them, then tell them what you told them.”  The first is a pre-positioning of the message (so that they know it’s important), the second is the message itself, and the third is the call to action based on the message.

TWEAK #9: Don’t Anticipate Objections

  • Key Terminology: An “objection” is a temporary mental barrier that the prospects has put in the way of buying.
  • What You Do: Become familiar with the objections that you usually encounter in your sales cycle.  Never surface those objections explicitly (e.g. “I suppose you’re wondering why this costs more than the competition.”).  Instead, build the answers to those objections into the presentation without identifying them explicitly. (e.g. “Our customers show an ROI in three months — the fastest ROI in our product category.)
  • Why This Works: Most objections are variations of “it costs too much”, so building a strong financial case into your sales message defuses most objections anyway.  And while prospects almost always have objections, the last thing you want is to provide them with a laundry list, even if you’re pretty sure that you’ve got the answers to everything on that list.
  • How This Saves Time: While some objections are inevitable, you could easily surface an objection that hadn’t yet occurred to the prospect.  Then you must spend time answering that objection, when you should have left well enough alone.
  • Warning: If a prospect doesn’t surface at least one objection, there’s a good chance that the prospect is leading you on.  An objection is usually a sign that the prospect is considering a purchase.

TWEAK #10: Test for the close, then close

  • Key Terminology: Ultimately, the “close” is, of course, the point when you ask the customer to buy your offering.  However, a “close” can also refer to moving to the next step of a buying cycle.
  • What You Do: When you have told your story, check to see whether it’s time to close by asking a question that confirms the prospect’s interest in buying. (E.g. “Does all of this make sense to you?”)
  • Why This Works: Many sales pros avoid closing, especially after they’ve invested significant time and effort in an opportunity.  They’re afraid that all their positive expectations will be disappointed and the they’ll learn that the relationship they’ve built with the prospects is bogus.
  • How This Saves Time: Testing before closing makes it more likely that you’ll close at the appropriate time, neither too soon nor too late in the sales cycle. Attempting to close at at the wrong time always means that you’ll need to spend extra time selling.  If you try to close too soon, you’ll create resistance, which must then be overcome.  If you delay your close, you may delay it so long that somebody else will close for you…with their offering, not yours.
  • Warning: Many sales training programs teach various kinds of “trick closes.”  (E.g. “what would I have to do to get you to buy today.”)  Those hoary old techniques don’t work any longer, if they ever did.  Avoid them.

Quản lý thời gian trong hoạt động bán hàng

Trong trường hợp bạn không có đủ thời gian cho hoạt động bán hàng thì luôn có những cách tái sắp xếp, tổ chức lại công việc để hạn chế việc lãng phí thời gian. Chúng ta đều biết gốc rễ của việc quản lý thời gian là chỉ “làm những việc cần làm”, nhưng làm thế nào để có thể thực hiện được phương châm này? Trong hoạt động bán hàng, trọng tâm của việc quản lý thời gian chính là sự lựa chọn công việc. Làm những việc có giá trị nhất trong khoảng thời gian hữu hạn của mình chính là điều mà bạn phải đạt được.

Nếu bạn muốn kiếm nhiều tiền hơn, không cách nào khác ngoài việc bạn phải dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động bán hàng. Nhưng một ngày chỉ có 24 giờ đồng hồ, vì vậy, chìa khoá chính ở chỗ làm việc thông minh hơn, chứ không phải chăm chỉ hơn. Đối với những nhân viên bán hàng bận rộn, làm việc thông minh hơn đồng nghĩa với việc dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào công việc số một của bạn – bán hàng – và bỏ đi những nhiệm vụ kém phần quan trọng hơn. Để nắm bắt tốt nhất thực tế bạn đang sử dụng thời gian như thế nào, hãy ghi chép. Việc này có thể được thực hiện vào 10 phút cuối ngày. Theo định kỳ hàng tuần, bạn xây dựng một bản thống kê các hoạt động theo giờ. Nghe có vẻ khá vất vả? Sự thực là vậy, nhưng nó vô cùng hữu ích. Vào cuối mỗi tuần, bạn có thể bất ngờ vì những kết quả phát hiện ra. Dưới đây là một cách thức khác để thực hiện việc này: hãy đánh giá hoạt động bán hàng của bạn bằng điểm số dựa trên tầm quan trọng của công việc. Ví dụ, bạn có thể đặt ra một mục tiêu 15 điểm một ngày dựa trên hệ thống điểm như sau: – Gọi một cuộc điện thoại để chuẩn bị cho một cuộc họp: 1 điểm – Đề nghị ai đó giới thiệu bạn với một người nào đó: 1 điểm – Đặt ra một cuộc hẹn: 2 điểm – Tham gia vào một sự kiện của mạng lưới bán hàng của mình: 3 điểm – Gặp gỡ một khách hàng hiện tại: 3 điểm – Gặp gỡ một khách hàng tiềm năng: 4 điểm – Thực hiện một buổi giới thiệu bán hàng: 4 điểm – Hoàn tất giao dịch bán hàng: 5 điểm

Hàng ngày, đếm lại số điểm, bạn sẽ có được những ý tưởng tốt để sắp xếp lại thời gian nhằm ưu tiên cho các các hoạt động bán hàng then chốt. Nếu muốn có thêm thời gian cho hoạt động bán hàng, thì chỉ có cách duy nhất là tống khứ tất cả những nhiệm vụ không quan trọng đã lấy đi mất thời gian vàng bạc của bạn. Một trong những phương châm phổ biến nhất là: đừng làm tốt những gì mà bạn không cần thiết phải làm. Dưới đây là một vài cách thức đơn giản để bạn có thêm thời gian cho công việc bán hàng:

Chuấn bị kế hoạch cho hoạt động bán hàng từ trước

Đừng để đến đầu giờ sáng mới lên kế hoạch trong ngày. Tốt nhất bạn nên sắp xếp lịch làm việc cụ thể từ cuối giờ ngày hôm trước. Nên tách bạch các công việc và xác định rõ việc nào nên làm ngay hôm sau, việc nào nên làm trong tuần sau, việc nào có thể để lại.

Tận dụng nguồn lực bên ngoài

Tại sao bạn không sử dụng các nguồn lực bên ngoài để thực hiện một số công việc tiếp thị? Có rất nhiều các công ty tiếp thị từ xa, các chuyên gia direct-mail và những nhà tiếp thị trực tuyến chuyên nghiệp có thể làm giúp bạn các công việc này. Bạn phải đầu tư đôi chút thời gian để lựa chọn một nhà cung cấp tốt nhất. Và một khi đã lựa chọn được, bạn cần làm việc với họ để xây dựng những tài liệu giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn nhất. Khi tất cả đã sẵn sàng, những tài liệu này sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng ổn định, và qua đó bạn có thể tập trung vào việc quan trọng hơn. Công việc hành chính: Nếu bạn dành quá nhiều thời gian trên bàn làm việc cho những việc giấy tờ, hãy tìm sự giúp đỡ từ những người làm việc bán thời gian. Chắc chắn sẽ có những nhiệm vụ bạn có thể chia sẻ bớt. Nhiều chủ doanh nghiệp, nhà quản lý và cả các nhân viên bán hàng thông thường đều khá miễn cưỡng với việc uỷ thác công việc. Nếu bạn cũng như vậy, hãy khắc phục nhược điểm này. Bạn sẽ không bao giờ có thể hoàn thành mọi công việc một cách nhanh chóng nhất cứ “ôm đồm”. Dịch vụ khách hàng: Một dịch vụ khách hàng tốt là công cụ hiệu quả nhất để đẩy mạnh doanh số bán hàng, nhưng bạn không nên tự mình trả lời tất cả các cú điện thoại. Trên thực tế, các khách hàng của bạn sẽ rất thoải mái khi biết rằng bạn có những nguồn lực chuyên nghiệp trợ giúp. Không bỏ qua các công việc nhỏ. Tốt nhất, bạn cần quy tụ các việc nhỏ lại để làm trong khoảng nửa tiếng mỗi ngày.

Bảo vệ thời gian của bạn

Khi tiến hành các hoạt động bán hàng, thời gian chính là tài sản giá trị nhất của bạn. Hãy sử dụng nó một cách thận trọng nhất, thậm chí, nếu điều này đồng nghĩa với việc phải học để quen với cách thức làm việc hoàn toàn mới. Bạn có đồng ‎ý ngay lập tức khi một ai đó yêu cầu gặp gỡ không? Bạn có hay bị các khách hàng chi phối thời gian của mình không? Hãy bình tĩnh xem xét lại. Bạn cần biết sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc theo mức độ quan trọng cũng như sắp xếp thời gian mỗi ngày để giải quyết các công việc ưu tiên và linh hoạt dành đủ thời gian cho những việc bất ngờ xảy ra. Hãy học cách nói “không” với những việc không cần thiết. Liệu các khách hàng có rời bỏ bạn không nếu bạn yêu cầu hẹn gặp vào thứ Sáu chứ không phải thứ Năm? Chắc là không. Hay ít nhất, việc hỏi ý kiến sẽ không có gì khó khăn cả.

Ai cũng biết câu “Thời gian là vàng bạc”. Nhưng bạn có thể quản lý thời gian và biết cách hạn chế những “kẻ trộm thời gian” của mình không? Bạn có biết nói “không” với những yêu cầu không cấp bách và biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho mỗi công việc không? Một nhân viên bán hàng giỏi phải biết cách sử dụng các bước quản lý thời gian để lập kế hoạch công việc và dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động trọng tâm nhất, đó là bán hàng.